Frequently
Asked Questions

よくあるご質問

製品に関して

  • ハチミツが素材であることはどのように良いのですか？
    天然の甘味料として身近なハチミツは、ビタミンやミネラル、アミノ酸など180以上の栄養素が含まれ、健康食材として親しまれています。ハチミツは古くから、ヨーロッパやエジプトをはじめ、世界各地で医薬としても使われてきました。MITSUが注目したのは、ハチミツが持つ「創傷治癒作用」。ケガややけどなど、傷の回復を早めてくれるという驚くべき力です。傷を治す力があるのは、高い殺菌効果や保湿効果があるため。これらはニキビなどの肌荒れにも効果を発揮し、さらには抗酸化作用もあわせ持つことで、美容成分としても優れています。
  • ハチミツはなぜ肌の保湿に有効なのですか？
    ハチミツは天然の保湿成分ともいわれており、その水分量はおよそ20％と少なく、空気中の水分を吸収する高い吸湿性を持っています。特有のとろみが肌に膜を作り、水分を閉じ込めて逃さないようにするため、うるおいを与えてくれます。また角質層の水分保持に欠かせないアミノ酸も多く含まれています。
  • ハチミツの殺菌作用について教えてください。
    ハチミツは太古の昔から、傷の治療や病気の感染予防などに使われてきました。腐らないといわれるほど抗菌力に優れ、糖度が約80％と非常に高く、浸透圧によって細菌はハチミツの中で生きることができません。さらにミツバチが体内に持つ酵素には、殺菌・消毒作用があり、ニキビなどの肌荒れ改善のほか、ハチミツを摂ることで体の免疫力も高めてくれます。
  • ハチミツがアンチエイジングに効果的とは、どのような理由からですか？
    ハチミツが持つ180以上の栄養素には、抗酸化作用のあるポリフェノールやビタミンCなどのビタミン類が含まれています。これらの抗酸化物質が、紫外線やストレスなどによって発生する体内の活性酸素を減らす働きをし、免疫細胞の損傷を防止します。老化の原因となる体の酸化を抑えることで、アンチエイジング効果が期待できます。
  • まずはじめにどの製品を選べばいいのか分かりません。
    MITSUでは製品を使ったシンプルな自然派美容メソッドというお手入れ方法をお勧めしています。このメソッドは、「洗う」「守る」「整える」「癒す」の4つの工程を持ち、「洗う」「守る」をベーシックケア、「整える」「癒す」をスペシャルケアと位置付けています。まずはじめに試される方は、ベーシックケアの「洗う」で使用する蜜蝋石鹸と、「守る」で使用する蜜蝋バームをお試しください。
  • 妊婦や幼児に使用できますか？
    赤ちゃんから大人まで、ご家族みなさまでご使用頂けるよう、天然植物由来の成分を使用しております。ただし、お子様や妊婦の方の場合アレルギー等に敏感です。大人でも子供でも、お一人一人に合う成分、合わない成分がございますので、アレルギー等気になる方や、お肌の弱い方は専門医にご相談頂いくかパッチテストをされた上でのご使用をおすすめいたします。
  • 開封前と開封後に使用期限はありますか？
    自然の原料を使っているので、通常の化粧品の使用期限が3年のところ2年に設定しております。開封後は6か月を目安にお使いください。
  • 動物実験はしていますか？
    動物実験を一切行っておりません。製品に関わる各委託先に関しましても同様です。

ギフトサービスに関して

  • 熨斗やメッセージカードは付けられますか？
    申し訳ございません。現在のしやメッセージカードのサービスは承っておりません。
  • ラッピングの対応はしていますか？
    セット商品は専用のギフト袋が商品代に含まれております。
    単品商品は有料でギフト袋をご購入いただけます。
  • ギフト配送の場合、金額のわかる明細は入っていますか？
    発送先が異なる場合はお入れしておりませんが、

    それ以外は備考欄にご記載いただけますと対応させていただきます。

ご注文に関して

  • 返品は可能ですか？
    不良品や破損の場合はご連絡をいただいた後、対応させていただきます。
    お客様のご都合での返品はお受けできかねますのでご了承ください。
  • 商品を注文してから、どのくらいで届きますか？
    配送先によって異なりますが、通常ご注文から3営業日以内に発送させていただきます。
  • クレジットカードは使用できますか？
    VISA、MasterCard、JCB、AMEXなどのクレジットカードをご利用いただけます。
  • 注文のキャンセルはできますか？
    ご注文商品のキャンセルをご希望の際はお問い合わせフォームへご依頼ください。
    確認後、担当者よりご連絡いたします。
    発送完了後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。

配送に関して

  • 複数個所への発送は可能ですか？
    お届け先ごとのご注文になります。送料もそれぞれに必要です。
  • 注文内容や発送日時の変更は可能ですか？
    発送日の前日までにお問い合わせフォームへご連絡いただくと可能です。
    遠方のお届け先や配送業者が込み合う時期など、
    発送を前倒しする場合がございますのでお早めにご連絡をお願いします。
  • 配送業者の指定はできますか？
    佐川急便でのお届けとなります。配送業者のご指定は承っておりません。
    ※日本国内の配送のみとさせていただいております。
  • 送料はかかりますか。
    お買い上げ金額9,000円(税込)以上で送料無料です。
    9,000円(税込)未満の場合は以下の送料を頂戴しております。
    北海道・沖縄：￥1,430、
    東北・関東・信越・九州：￥990、
    東海・北陸・近畿・中国・四国：￥880（すべて税込）

People and Nature
can coexist more abundantly

地球上における食物連鎖の中心的存在であるミツバチ
本物のハチミツを食べること、使うことにより、
自然の恵みに活かされる人間の立ち位置を知り、
人類が果たすべき生き方を提言していきます

Cosmetics to protect bees and the earth

Cosmetics to protect bees and the earth

社会と環境に配慮した化粧品であること、
ミツバチと地球を守る信頼性に関する検証水準を満たす製品であることを証明します

Earth-friendly products

Earth-friendly products

生産地の特性・生産者のこだわりを理解し、生産者と生産の段階から密接に関わりながら、歴史・文化・伝統などで裏付けされた製法で作られた良質な製品であることを証明します。